앞선 글에서 프로젝트 매니저(PM) 및 서비스 기획자가 하는 업무를 중심으로 계획 단계와 분석 단계에 대해서 글을 써보았습니다. 서비스 기획의 시작인 스토리보드에 대해서는 아직 적지도 못했건만 벌써 3편으로 이어지고 있네요. 이제 설계 단계와 구현 단계에 대한 프로세스에 대해서 자세하게 설명드리겠습니다.
앞선 글을 모두 숙지하시고, 이 글을 읽는 것을 추천드립니다. 실수를 통해 발전하며 여러 자료를 통해 더욱 성장할 수 있는 계기가 되었으면 좋겠습니다.
서비스 구축 프로세스 설계 단계 및 구현과 완료 단계
이전 글에서 우리는 '계획 → 분석 → 설계 → 구현 → 완료'라는 프로세스에서 계획과 분석에 대한 세부적인 단계를 설명하였고 이제 설계, 구현, 완료에 대한 세부적인 단계에 대해서 설명해보겠습니다.
1. 서비스 구축 프로세스 설계 단계
구축 단계에서는 간단히 검토/준비, 기획/설계, 디자인 및 코딩 설계, 개발 설계, 검수, 중간보고로 이루어집니다. 먼저, 검토/준비 단계입니다. 이 단계에서는 이전 요구 분석 단계에 있던 사항들 즉, 요구 사항 정리를 디벨롭하여 표준을 만들고 절차에 대한 정의를 내리는 단계입니다.
절차 정의를 통해 요구사항을 점검해보며 이슈를 점검 및 대응하여 일정에 대한 계획을 점검하거나 조정할 수 있는 단계입니다. 검토를 마치면 비로소 서비스 기획/설계를 시작할 수 있습니다.
서비스를 기획하고 설계하는데 준비하고 분석하는 단계는 굉장히 긴 퍼널을 가지고 있지만, 프로세스를 잘 적립하면 금방금방 따라가실 수 있습니다. 또한, 서비스 기획에 대한 확고한 개념과 기준이 정립되기에 프로세스에 익숙해지는 것도 중요합니다.
이어서, 기획자가 IA를 설계하고, 콘텐츠를 구성하여 UI를 설계하는 "프로젝트명_PC-모바일_메인_SB_V0.1_YYMMDD"이란 파일명으로 저장합니다. 기획안이 완성되면 디자이너와 협업을 통해 디자인 스티일 가이드를 잡고 HTML 퍼블리싱 가이드를 통해 명확한 작업을 수행합니다.
퍼블을 잡으면 개발 설계를 시작합니다. 이 부분은 개발자님과 커뮤니케이션이 중요합니다. DB를 설계하는데 어디에 적재를 할 것이고, 어디에서 꺼내 쓸 것이고 어느 정도 개발 소스가 드는지 얼마의 기간이 드는지 정도를 체크하고 확인해야 합니다.
또한, 프로그램을 설계하고 컨버젼 설계를 통해 테스트 시나리오를 작성합니다. 테스토 시나리오에서 만약 이슈가 발생한다면 설계안을 검토하고 검수하는 작업을 수행합니다. 그리고 마지막으로 착수 보고와 마찬가지로 중간보고서를 작성하여 내부 회의체 및 고객사에게 보고 업무를 진행합니다.
참고적으로 제가 겪은 일이지만 보고는 정말 중요합니다. 보고서를 통해서 업무의 과정이 전달이 되며 보고를 통해 이슈를 통제하고 협의점을 찾아나갈 수 있기 때문입니다. 따라서, 보고서 작성을 통해 예상될 수 있는 문제에 대비하는 방책도 좋은 기획의 일환이라고 생각합니다.
2. 서비스 구축 프로세스 구현 단계
구현 단계에서는 '계획 → 분석 → 설계'에 이어진 완료 전 초안 본정 도라고 생각하면 편하겠습니다. 단계적으로 이어진 프로세스에서 구현 단계는 크게 3단계로 이루어지며, 점검/준비, 다지인 및 HTML 코딩, 프로그래밍 단계입니다.
1) Stage : 점검/준비
점검/준비에서는 해야 할 일들이 정말 많습니다. 이 단계는 이전 단계인 '설계 단계'를 이어오는 단계로서 개발 표준 및 절차를 정의하고 점검합니다.
또한, 일정 점검 및 조정을 통해 이슈와 투입 인원, 비용 지출을 모두 관리 및 확인합니다. 또한, 정기 보고도 잊지 말아야 합니다. 구현 단계에서는 일정관리가 굉장히 중요한데 개발 진척도를 체크하며 디자인 및 html 코딩 관리 부분에 있어서 확인하는 모든 점검이 이에 해당합니다.
2) Stage : 프로그래밍
프로그래밍 단계에서는 DB를 구축하고 공용 lib, 모듈 개발하며 프런트와 백엔드를 모두 준비합니다. 또한, 이 단계에서는 맞춤형 타기팅에 관한 소스도 중요하고 단위 테스트를 거쳐야 합니다.
이제 설계에서부터 구현까지 구체적인 것을 제외하고 모두 설명이 끝났습니다. 이제 테스트가 남았고, 테스트를 통해 오픈 준비를 하는 완료만 남았습니다.
완료 단계에서는 테스트를 거치며 교육을 진행하며 고객사에 최종적인 컨펌을 진행합니다. 이로서 서비스 구축 프로세스에 대한 전반적인 스토리텔링을 마치겠습니다.